Area legale

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell‘informazione e di commercio elettronico ed al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo), ed, in particolare, al Capo I del titolo III della parte III (artt. da 45 a 67), e disciplinano l‘offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.ballerinemie.com (in seguito il Sito).

I prodotti a marchio BALLERINEMIE commercializzati sul Sito (in seguito i Prodotti) sono venduti da BALLERINE MIE SaS di Paolo Ortolina & C, con sede legale in Via Spluga 8, 20900 Monza, Italia.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le Condizioni generali si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito da BALLERINE MIE Sas di Paolo Ortolina & C, come sopra identificata, in seguito “il Venditore”;
1.2 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le predette, prima di procedere ad ogni acquisto;
1.3 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto;
1.4 Le Condizioni generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell‘Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita online, così come specificati al punto 2, e che detto Paese corrisponda a quello del Paese di registrazione dell‘Utente.

2. PAESI DI SPEDIZIONE
2.1 L‘acquisto dei Prodotti attraverso il Sito è attualmente possibile qualora la spedizione debba avvenire nei seguenti Paesi: Italia;
2.2 Il Venditore si riserva di ampliare l‘elenco dei Paesi di cui al punto 2.1;
2.3 La consegna è prevista anche nel Territorio della Repubblica di San Marino e nello Stato del Vaticano.

3. ACQUISTI SUL SITO – RESTRIZIONE
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto (18) anni;
3.2 Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta;
3.3 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.

4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Per acquistare online l’Utente deve compilare l’apposito form I TUOI DATI presente sul Sito;
4.2 E’ fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia;
4.3 L’Utente, con la compilazione del form I TUOI DATI, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
i. la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
ii. di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
iii. di agire quale consumatore.
4.4 Una volta compilato il form I TUOI DATI, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico predisposto dal Venditore e inviarlo per via telematica, seguendo le istruzioni indicate;
4.5 Come per legge, prima della conferma dell’ordine il Venditore metterà a disposizione dell’Utente tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo; le informazioni relative al diritto di recesso, in particolare, vengono fornite mediante le Istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I parte A previsto dall’art. 1 comma 1 del D.Lgs. n.21 del 21.02.2014;
4.6 Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’Utente sarà avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, all’Utente sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati;
4.7 Per perfezionare ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello; a tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina della banca o del soggetto intermediario che gestisce la transazione economica;
4.8 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente;
4.9 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine e conferma dello stesso, il Venditore invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato nella fase I TUOI DATI, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del del D.Lgs. n. 206/2005;
4.10 L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comporta, pertanto, accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra;
4.11 Il Venditore, tuttavia, si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore;
4.12 L’Utente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine, secondo le istruzioni riportate nella sezione SPEDIZIONI E RESI;
4.13 L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, dovendo esso essere indicato in ogni eventuale comunicazione con il Venditore;
4.14 Le lingue a disposizione per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito sono: italiano;
4.15 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla conservazione delle Condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto;
4.16 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail;
4.17 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, l’Utente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se l’Utente non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su Ballerinemie.com;
4.18 Con la trasmissione del modulo d’ordine l’Utente conferma di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Ballerinemie.com, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso (qui sotto);
4.19 Concluso il contratto, è facoltà del Venditore trasmettere all’Utente, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto;
4.20 Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare le somme corrisposte per il valore del prodotto acquistato, nei casi previsti e definiti nell’apposita sezione DIRITTO DI RECESSO (qui sotto).

5. REGISTRAZIONE
5.1 Per poter effettuare l’acquisto di Prodotti sul Sito non è obbligatorio registrarsi;

5.2 La registrazione al Sito tramite l’inserimento di indirizzo e-mail e password consente di accedere alla propria area personale – Il mio account – da dove è possibile controllare lo stato dei propri ordini, modificare i propri indirizzi e dati, visualizzare l’eventuale lista di attesa di Prodotti non disponibili e quella dei Prodotti preferiti; 
5.3 L’Utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso; 
5.4 L’Utente registrato può disattivare il proprio account o richiederne l’eliminazione contattando direttamente il Sito attraverso la sezione
CONTATTI (Argomento: Account) ed esprimendo la propria preferenza a riguardo. Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso;
5.5 Attraverso la registrazione al Sito, l’Utente accetta di ricevere, tramite e-mail inviate all’indirizzo di registrazione, Newsletter periodiche informative e/o promozionali da parte del Sito. L’Utente può, in qualsiasi momento, richiedere la rimozione del proprio indirizzo e-mail dal servizio Newsletter cliccando sul link presente nell’area in basso (footer) di ogni Newsletter e seguendo la procedura indicata.                                                                                

6. SCELTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
6.1 I Prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono calzature fabbricate in Italia, a marchio BALLERINEMIE, presenti nel catalogo pubblicato sul Sito al momento dell’ordine da parte dell’Utente;
6.2 Il catalogo dei Prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online; in nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutte le taglie per ciascun modello/variante presente nel catalogo;
6.3 Nel catalogo dei Prodotti ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche; le immagini e i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso;
6.4 Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore avviserà tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail, proponendole la risoluzione del contratto di vendita, e il conseguente rimborso del prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate, qualora già pagato.

7. PREZZI, CONDIZIONI DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati online al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, i prezzi sono espressi in euro;
7.2 I prezzi indicati nel catalogo online possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. E’ onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto;
7.3 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità: carta di credito (circuiti VISA, MASTERCARD, MONETA, MAESTRO,DINERS/DISCOVER e JCB), PayPal, Bonifico bancario;
7.4 Il prezzo di vendita viene addebitato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

8. MODALITÀ DI CONSEGNA, SPESE ED ALTRI ONERI
8.1 I Prodotti vengono consegnati, tramite corriere Poste Italiane, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine e, in caso di assenza del destinatario, lasciato in deposito gratuito presso l’Ufficio Postale più vicino secondo le condizioni indicate nell’apposita sezione SPEDIZIONI E RESI;
8.2 Il Sito consente di richiedere la consegna dei Prodotti a un indirizzo diverso da quello proprio dell’Utente, a condizione che detto indirizzo sia compreso nel Paese di residenza dell’Utente indicato nella fase I TUOI DATI; in ogni caso, è onere dell’Utente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna (ad esempio, qualora fosse l’indirizzo di terzi, specificare il nome presente sul campanello/citofono presso il quale effettuare la consegna nell’apposito campo NOTE);
8.3 Non è possibile ritirare i Prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore;
8.4 Le spese di spedizione previste possono variare a seconda della politica commerciale del Venditore così come indicato sul Sito;
8.5 Dette spese ed ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4;
8.6 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione di conferma da parte del Venditore a mezzo e-mail, nella quale saranno espressamente indicati i dettagli della spedizione.
8.7 I tempi di consegna dei Prodotti sono indicati nell’apposita sezione SPEDIZIONI E RESI.

9. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link. Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

 

DIRITTO DI RECESSO


DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta delle ballerine ordinate puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici giorni (14) dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su Ballerinemie.com. Il tuo diritto è regolato dalla Legge Italiana e in particolare dal decreto legislativo 21 Febbraio 2014, n. 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito, ma non ti sia ancora stato consegnato, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a seguire la procedura sotto indicata. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l’ordine non può più essere cancellato.

CONDIZIONI NECESSARIE
Per poter usufruire del tuo diritto di recesso (restituzione del prodotto acquistato e rimborso dell’importo da te pagato in fase di ordine) è necessario il rispetto delle condizioni di seguito indicate:
– il prodotto restituito deve essere nelle identiche condizioni in cui lo hai ricevuto; non deve quindi risultare usato: se vuoi provarlo assicurati di farlo su una superficie morbida e pulita in modo che la suola non rimanga danneggiata;
– il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola), a sua volta accuratamente impacchettata (in una busta plastificata antieffrazione per spedizioni o in una scatola di cartone per imballaggi) e corredata del documento di trasporto;
– puoi utilizzare un qualsiasi servizio di spedizione di tuo gradimento;
– a differenza del RESO E SOSTITUZIONE, in questo caso le spese di spedizione verso di noi sono a tuo carico, così come la responsabilità per eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto;
– puoi esercitare il tuo diritto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Se il tuo reso soddisferà le condizioni sopra elencate saremo felici di rimborsarti l’intero importo da te pagato in fase di ordine (prezzo del prodotto + spese di spedizione).

Se il tuo reso non soddisferà le condizioni sopra elencate non potremo purtroppo accettarlo. Il pacco ti verrà rispedito a nostre spese e il rimborso non potrà essere effettuato, ce ne rammarichiamo.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Scrivici attraverso la sezione CONTATTI, scegli l’argomento “Resi, sostituzioni e rimborsi” e comunicaci la tua decisione, il tuo nome e cognome, il numero d’ordine, l’indirizzo email con cui hai effettuato l’acquisto, un tuo riferimento telefonico e, se ti fa piacere, il motivo della tua scelta. Una volta ricevuta la tua comunicazione provvederemo a metterci rapidamente in contatto con te per concordare i tempi di spedizione, i cui costi saranno a tuo carico.

Una volta che il prodotto restituito ci verrà consegnato, ne controlleremo l’integrità e il rispetto delle condizioni necessarie sopra indicate e, in caso di esito positivo, procederemo entro 10 giorni a rimborsarti l’intero importo da te pagato in fase di ordine (prezzo del prodotto + spese di spedizione) attraverso le procedure di storno previste dal nostro sistema di pagamento NEXI o da Paypal. Scopri tutti i dettagli e le modalità nella nostra sezione SPEDIZIONI E RESI.

Se invece desideri fare un CAMBIO, restituendoci il prodotto da te acquistato al posto di un altro a tua scelta, la procedura è COMPLETAMENTE GRATUITA. Approfondisci le modalità nella nostra sezione SPEDIZIONI E RESI.

2015 Ballerine Mie SaS di Paolo Ortolina & C – CF, P. IVA e Iscr. al Reg. Imprese di Monza e Brianza n. 08917260963 – R.E.A. 1899354